前段时刻刚被约谈的飞猪爱色电影，近日又因为以市监部门口气给用户发送短信，被杭州市余杭区市集监管局约谈。对此，有网友辣评：“看完谁不说一句天才呢！”

1.飞猪以市监部门口气给用户发短信被约谈

据媒体报说念，一位用户通过飞猪帮一又友预订了澳大利亚某酒店的9晚住宿，但其一又友却被酒店奉告莫得预订信息，飞猪客服承认到店无房，但仅给以第一晚房费3倍的赔偿。有相通遇到的不啻这一位用户，另一位用户通过飞猪预订了香港迪士尼酒店的大床房，页面线路可退补差价。但次日，该酒店临幸型降价1000多元后，平台却不予退补差价。

两位用户投诉飞猪后，都收到了来自飞猪的短信。短信线路，“经核实，因该投诉交游平台为境外网站飞猪国际，公司称号为冠运旅游有限公司，且入驻飞猪国际的商家均为境外主体，不属于余杭区市集监管局职能范围；另被肯求东说念主与本纠纷无关，该投诉照章断绝统一。”

事情发生后，飞猪被杭州市余杭区市集监管局约谈。联系恰当东说念主默示，“3月份飞猪拿到了那时市集监管局、消保委和某电商平台共建耗尽维权荟萃站的耗尽投诉处理模板草稿，修改后用于我方的纠纷责罚。”整改手艺，短信还是暂停。

而飞猪方面则默示，“平台是不会冒用任何政府机构及使命主说念主员的阵势去与耗尽者换取”。就此事，联系恰当东说念主则称，不浮浅恢复。

2.去哪儿网被曝预订国际酒店不存在

飞猪被约谈之事发生没多久，同业去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料，她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿，那时她收到了去哪儿网响应的“酒店订单已阐明”页面，包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店，电话考虑不上。随后她在去哪儿网上发现，该酒店还是下架了。

有媒体查询后发现，携程上有这家酒店的信息，但无法预订。谷歌舆图上线路有这家酒店，但始终歇业，且地址与去哪儿网提供的不一致。

关于此事，去哪儿网莫得给以详备的解释，而是默示，平台不与境外酒店进行平直联结，而是通过代理和供应商。关于境外酒店的天资证明，平台会不依期抽查。当今，就该用户条目按酒店原价进行“退一赔三”的诉求，两边未达成一问候见。

此事激发宽恕后，有网友评价这个作念法“比拟恶劣”，还有网友默示，这种情况“太多了”。

事实上，这种事情确乎不是个例。小红书上，有网友发帖称，我方提前在飞猪上订了酒店，到达后却发现还是倒闭五个月了。还有网友称，我方在去哪儿网订了酒店，但按照平台的舆图却无法找到该地址。黑猫投诉平台上，有网友投诉，提前在去哪儿网预订了酒店后，酒店使命主说念主员却默示莫得预订信息。

3.在线旅游平台乱象不停？

频年来，在线旅游平台屡次激发磋议，酬酢平台上，吐槽国内在线旅游平台的帖子比比齐是。这背后，与在线旅游行业乱象多有很大关系。这些乱象，大要不错分为三大类。

第一，亦然磋议度较高的“杀熟”问题。大数据期间，在线旅游平台通过征集用户信息、耗尽纪录等，对不同用户制定不同价钱计谋的事情还是比拟常见，如不同用户购买合并工作的价钱不同、合并用户屡次浏览合并居品后价钱高潮等。黑猫投诉平台上，与“杀熟”关联的投诉有快要15000条，波及智行、携程、去哪儿网等多个在线旅游平台。

第二，是营销及售后问题。一些在线旅游平台进行失误宣传，大多是为了眩惑更多用户，但着力通常是，用户因实质体验和宣传不符而辩论纷错。同期，这些在线旅游平台关于失误宣传的售后处理，未必也很难令用户闲静。

第三，则是协议问题。一些在线旅游平台的协议笃定繁华，不少用户并不会细细稽查。因此，不息发生用户维权时，才发现平台关于一些可能引起纠纷的问题，没能了了写明，进而变成用户维权难。本年8月，就部分酒店预订后取消难的问题，广东省消委会对波及此问题的携程旅行、好意思团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行进行了约谈。

《中国互联辘集发展现象统计论说》线路爱色电影，国内旅游市集正在快速复苏。罢休2023年12月，在线旅行预订用户鸿沟结束同比增长，垂死节沐日的国内出游东说念主数、旅游收入等还是额外2019年同期。在此情况下，屡被吐槽的在线旅游平台约略应该慢下来，念念一念念怎样能力为用户提供闲静的工作。